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Standard

Tempi di prima risposta standard

Prima risposta entro 24 ore

Apri un ticket quando ne hai bisogno: il nostro team lo prende in carico valutando la priorità del problema che ci descrivi.

Premium

Tempi di prima risposta ridotti

Prima risposta entro 12 ore

La stessa assistenza del piano Standard, con l'impegno a darti una prima risposta in tempi più brevi.

Enterprise

I tempi di prima risposta più rapidi

Prima risposta entro 6 ore

Il piano per i contesti più critici: l'impegno di prima risposta più stringente tra quelli che offriamo.

Incluso in tutti i piani

Apertura ticket dal portale o via email
Knowledge Base e FAQ sempre consultabili
Stato del ticket online, senza registrazione
Email a ogni risposta dei nostri operatori
Screenshot e allegati direttamente nel ticket

In più con

Premium

Enterprise

Appuntamento in video-call o telefonata con un operatore, quando serve parlarne

Il prodotto

Prodotto

Scegli il modulo su cui riscontri il problema.

Frida Aule

La piattaforma per la formazione sincrona in aule virtuali: lezioni dal vivo con docente e partecipanti collegati.

Frida FAD

La piattaforma per la formazione asincrona semplice: corsi che i partecipanti seguono in autonomia, quando preferiscono.

Frida Academy

L'evoluzione di Frida FAD: percorsi formativi complessi, contestualizzazione aziendale e formazione sincrona nella stessa piattaforma.

Frida Webinar

La piattaforma per organizzare e gestire eventi webinar in streaming, con regia.

Altro

Un altro prodotto o servizio Fridasmart, oppure una richiesta di carattere generale.

URL della tua app FRIDA

Opzionale

L'indirizzo dell'app Fridasmart su cui riscontri il problema, se applicabile.

Il problema

Mentre scrivi cerchiamo per te nella Knowledge Base

Nel pannello a sinistra compaiono gli articoli più pertinenti al problema che stai descrivendo: spesso la soluzione è già disponibile ed è più rapida di un ticket. Dai un'occhiata ai suggerimenti: spesso la soluzione è già disponibile ed è più rapida di un ticket.

Descrizione del problema

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Controlla i dati: se è tutto corretto invia la richiesta e riceverai subito un'email con il link di accesso al ticket.

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Come funziona il supporto

Dopo aver inviato la richiesta, il nostro team analizzerà il problema e ti contatterà all'indirizzo email indicato. I tempi di prima risposta sono quelli previsti dal piano di assistenza della tua azienda: li trovi nel passo «Il tuo piano di assistenza».